Terviseportaalist
Terviseportaal on digivärav, mis avab ligipääsu inimese enda ja tema lähedaste terviseinfole.
Viimasel ajal on inimeste terviseteadlikkus kasvanud, suurendades ootusi terviseandmete kättesaadavusele.
Koroonaviiruse pandeemia ajal tõusis teadlikkus Digiloo olemasolust, eriti COVID-19 tõendite ja analüüsitulemuste vaatamisel, mis tõi omakorda kaasa negatiivse tagasiside ja muutis uue terviseportaali loomise esmatähtsaks.
Digilugu oli viimase kümnendi jooksul vähe muutunud – selle kontseptsioon ja disain püsisid suures osas muutumatuna alates 2013. aastast, mil tehti viimane suurem uuendus.
Lühidalt ajaloost
Digiloo kontseptsioon ja disain püsisid viimase kümnendi jooksul muutumatuna – viimane suurem uuendus tehti 2013. aastal. Aegunud portaali ebasõbralik kasutajakogemus tõi kaasa kasutajate negatiivse tagasiside, muutes terviseportaali loomise esmatähtsaks.
Inimeste terviseteadlikkus on viimastel aastatel märkimisväärselt kasvanud, tekitades seeläbi suuremaid ootusi terviseandmete kättesaadavusele. Koroonaviiruse pandeemia tõstis esile Digiloo tähtsuse, eriti COVID-19 tõendite ja analüüsitulemuste vaatamisel.
Digiloo murekohad
põhifunktsioonide kasutamisega saadi hakkama, kuid see nõudis kasutajalt suurt pingutust
ebamäärane veebilehe nimetus
keeruline navigatsioon ja kujundus
keeruline keelekasutus nii veebilehel kui dokumentide
sisuspuudulikud funktsioonid, mistõttu ei pakkunud teenus
kasutajale piisavalt väärtust
Digiloo murekohad
põhifunktsioonide kasutamisega saadi hakkama, kuid see nõudis kasutajalt suurt pingutust
ebamäärane veebilehe nimetus
keeruline navigatsioon ja kujundus
keeruline keelekasutus nii veebilehel kui dokumentide
sisuspuudulikud funktsioonid, mistõttu ei pakkunud teenus
kasutajale piisavalt väärtust
„Uudishimu on tervistav!“ – kampaania, mis loodi Taevas Ogilvy poolt
„Uudishimu on tervistav!“ – kampaania, mis loodi Taevas Ogilvy poolt
Uue portaali sünd
27. novembril 2023 asendas terviseportaal senise Digiloo. Uue terviseportaali väljatöötamisel oli peamine eesmärk olla lihtsamini kasutatav. Uuendati endiseid digilugu.ee teenuseid, muutes tervisega seotud andmete vaatamise mugavamaks. Lisaks lihtsustati keerulisi meditsiinilisi termineid, mis olid vanas portaalis raskesti mõistetavad. Näiteks oli kasutajate jaoks arusaamatu sõna „epikriis“.
Suurimad väljakutsed uue portaali arendamisel
- Andmete kvaliteet
- Erinevad kasutajarühmad
- Meditsiiniliste terminite lihtsustamine ja tõlkimine
- Dokumendipõhine mõtlemine
- Seadusandlusest tulenevad ootused ja piirangud
27. novembril 2023 asendas terviseportaal senise Digiloo. Uue terviseportaali väljatöötamisel oli peamine eesmärk olla lihtsamini kasutatav. Uuendati endiseid digilugu.ee teenuseid, muutes tervisega seotud andmete vaatamise mugavamaks. Lisaks lihtsustati keerulisi meditsiinilisi termineid, mis olid vanas portaalis raskesti mõistetavad. Näiteks oli kasutajate jaoks arusaamatu sõna „epikriis“.
Suurimad väljakutsed uue portaali arendamisel
- Andmete kvaliteet
- Erinevad kasutajarühmad
- Meditsiiniliste terminite lihtsustamine ja tõlkimine
- Dokumendipõhine mõtlemine
- Seadusandlusest tulenevad ootused ja piirangud
27. novembril 2023 asendas terviseportaal senise Digiloo. Uue terviseportaali väljatöötamisel oli peamine eesmärk olla lihtsamini kasutatav. Uuendati endiseid digilugu.ee teenuseid, muutes tervisega seotud andmete vaatamise mugavamaks. Lisaks lihtsustati keerulisi meditsiinilisi termineid, mis olid vanas portaalis raskesti mõistetavad. Näiteks oli kasutajate jaoks arusaamatu sõna „epikriis“.
Suurimad väljakutsed uue portaali arendamisel
- Andmete kvaliteet
- Erinevad kasutajarühmad
- Meditsiiniliste terminite lihtsustamine ja tõlkimine
- Dokumendipõhine mõtlemine
- Seadusandlusest tulenevad ootused ja piirangud
Identiteet ja kommunikatsioon
Terviseportaali uue identiteedi loomisel oli suurimaks väljakutseks juba tuntud nimi „Digilugu“ ja selle visuaalse ilme väljakujunenud kuvand. Lisaks piirasid loomingulist vabadust VEERA disainisüsteemi kasutamisest tulenevad nõuded, mis samal ajal andsid riiklike rakendustega sarnase usaldusväärsuse. Vaatamata nendele piirangutele suudeti uue brändiga anda terviseportaalile ainulaadne isikupära.
Projekti käigus loodi terviklik identiteet – nimi, logo, pildikeel ja illustratsioonid, materjalide kasutamise näited ning kommunikatsiooni põhialused, mis astuvad ühte sammu nii teenuste sisu kui ka disainisüsteemiga.
Teenusedisain
Terviseportaali eesmärk on toetada inimese digitaalseid kokkupuutepunkte meditsiinimaailmaga. Portaal pakub ülevaadet terviseandmetest ning aitab meeles hoida arsti poolt planeeritud edasisi tegevusi, vähendades seeläbi paberikulu ning toetades keskkonnasäästlikumat eluviisi.
Arvatakse, et patsiendid suudavad arsti kabinetist lahkudes meelde jätta umbes 20% jagatud infost. Terviseportaali eesmärk on tagada patsientidele ligipääs olulisele infole, et ükski detail ei läheks kaotsi.
Teenusedisaini vaatest oli projekti suurimaks väljakutseks luua kitsas ajaraamis kasutaja vajadusi arvestav lahendus, mis võtaks ühtlasi arvesse kõiki tehnilisi ning andmetest tulenevaid piiranguid. Kasutajaliidese disainis on seetõttu kasutusele võetud TEHIKu erinevates projektides kasutusel olev disainisüsteem, mis annab TEHIKu projektidele sarnase ilme ning usaldusväärsuse.
Meditsiinimaailma üheks eripäraks on valdkonnaspetsiifilised mõisted nagu „epikriis“, „CITO“ jmt, mida on projekti käigus lihtsustatud.
Terviseportaali eesmärk on toetada inimese digitaalseid kokkupuutepunkte meditsiinimaailmaga. Portaal pakub ülevaadet terviseandmetest ning aitab meeles hoida arsti poolt planeeritud edasisi tegevusi, vähendades seeläbi paberikulu ning toetades keskkonnasäästlikumat eluviisi.
Arvatakse, et patsiendid suudavad arsti kabinetist lahkudes meelde jätta umbes 20% jagatud infost. Terviseportaali eesmärk on tagada patsientidele ligipääs olulisele infole, et ükski detail ei läheks kaotsi.
Teenusedisaini vaatest oli projekti suurimaks väljakutseks luua kitsas ajaraamis kasutaja vajadusi arvestav lahendus, mis võtaks ühtlasi arvesse kõiki tehnilisi ning andmetest tulenevaid piiranguid. Kasutajaliidese disainis on seetõttu kasutusele võetud TEHIKu erinevates projektides kasutusel olev disainisüsteem, mis annab TEHIKu projektidele sarnase ilme ning usaldusväärsuse.
Meditsiinimaailma üheks eripäraks on valdkonnaspetsiifilised mõisted nagu „epikriis“, „CITO“ jmt, mida on projekti käigus lihtsustatud.
Terviseportaali eesmärk on toetada inimese digitaalseid kokkupuutepunkte meditsiinimaailmaga. Portaal pakub ülevaadet terviseandmetest ning aitab meeles hoida arsti poolt planeeritud edasisi tegevusi, vähendades seeläbi paberikulu ning toetades keskkonnasäästlikumat eluviisi.
Arvatakse, et patsiendid suudavad arsti kabinetist lahkudes meelde jätta umbes 20% jagatud infost. Terviseportaali eesmärk on tagada patsientidele ligipääs olulisele infole, et ükski detail ei läheks kaotsi.
Teenusedisaini vaatest oli projekti suurimaks väljakutseks luua kitsas ajaraamis kasutaja vajadusi arvestav lahendus, mis võtaks ühtlasi arvesse kõiki tehnilisi ning andmetest tulenevaid piiranguid. Kasutajaliidese disainis on seetõttu kasutusele võetud TEHIKu erinevates projektides kasutusel olev disainisüsteem, mis annab TEHIKu projektidele sarnase ilme ning usaldusväärsuse.
Meditsiinimaailma üheks eripäraks on valdkonnaspetsiifilised mõisted nagu „epikriis“, „CITO“ jmt, mida on projekti käigus lihtsustatud.
Põhiväärtused
Kasutusmugavus
- Terviseportaali meeskonna eesmärk on pakkuda head kasutajakogemust, olles avatud inimeste tagasisidele ja soovidele ning kaasates aktiivselt erinevaid sihtgruppe ja teenuste kasutajaid.
- Eelmisel kevadel kaasasime sotsiaalmeedia üleskutsega avalikkust, saamaks tagasisidet esimeste teenuste ja töölaua kohta. Kampaanias osales ligi 200 inimest ning nende tagasiside alusel tehti soovitud täiendused.
- Kasutajatega on testitud kõik teenused. Kasutajatoele saadetud pöördumised ja tagasiside on väärtuslik sisend ning oluline portaali jätkuvaks täiustamiseks ja kasutajakogemuse parendamiseks.
- Lisaks oleme teenuste loomisel kaasanud perearste, hambaarste, Eesti Laborimeditsiini Ühingut ja Terviseametit, Eesti Pimedate Liitu, Eesti Puuetega Inimeste Koda ja teisi osapooli.
Ligipääsetavus
- Digiloo üheks oluliseks puuduseks oli ligipääs terviseandmetele nii kasutajakogemuse kui ka ligipääsetavuse standardite (WCAG) vaatest. Lisaks puudus süsteemil mobiilitugi.
- Terviseportaali üheks olulisemaks saavutuseks on kõrge mobiilikasutuse tase. Varasemalt jagunesid Digiloo kasutajad mobiili- ja arvutikasutajate vahel ligikaudu võrdselt, kuid nüüd moodustavad mobiilikasutajad vähemalt 70% kõikidest terviseportaali kasutajatest.
- Terviseportaal on läbinud erinevate seadmete ja operatsioonisüsteemidega põhjaliku WCAG-testimise, mille tulemusena on väljastatud üksikute tähelepanekutega ligipääsetavuse teatis. Testimist aitasid läbi viia Eesti Pimedate Liidu vabatahtlikud ja Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet.
Minu tervise ajalugu
Digiloos kuvati tervisesündmusi vastavalt dokumentide tüübile, nt ambulatoorsed või statsionaarsed epikriisid, kasvamise teatised jne. Terviseportaalis on kõik kokkupuutepunktid meditsiinisüsteemiga koondatud ühtsele ajajoonele, pakkudes kiiret ja ülevaatlikku pilti kõikidest kasutaja tervisesündmustest. Ajajoonelt on lihtne leida olulisi sündmusi, mis on esitatud lühikokkuvõtetena, ning vajadusel saab üksikjuhtumitesse süvitsi minna ja vaadata detailselt kogu sisu.
2025. aastal on terviseportaali avatud 17 398 863 korda, millest unikaalseid sisselogimisi on 802 184. See tähendab, et pea iga täisealine on aasta jooksul vähemalt korra terviseportaali sisse loginud.
Digiloo ühe kuu keskmine avamise arv oli 640 000, Terviseportaali puhul on vastav arv 1 450 000.
Kõige populaarsem kuva on minu tervise ajalugu, mida külastatakse 23% kõikidest külastajatest.
Terviseportaali mõju
Kiire ligipääs kõigile terviseandmetele ühest kohast
Paberivaba dokumenteerimine
Terviseteadlikkuse ja ennetuse tõstmine
Lihtne ja arusaadav tervisealane sisu vähendab ekslike patsientide pöördumisi valede arstide poole ning inimeste „kadumist“ krooniliste haiguste jälgimisest
Kiire ligipääs terviseandmetele vähendab tervishoiutöötajate aega administratiivsetele tegevustele ja võimaldab neil keskenduda rohkem patsientide ravile
Paremini informeeritud inimene saab kiiremini abi oma meditsiinilisele probleemile ning oskab osaleda ennetustegevustes. See aitab kaasa tervema elanikkonna kujunemisele
Parem tervishoiuteenuste kättesaadavus – terviseportaal on kättesaadav kõikjal, vähendades seega piirkondlikku ebavõrdsust
Võrdsus – digitaalsed lahendused vähendavad tervisealast ebavõrdsust, pakkudes kasutajatele lihtsamat ligipääsu erinevatele tervishoiuteenustele (mh füüsilised ja majanduslikud piirangud arstiabile).
Kiire ligipääs kõigile terviseandmetele ühest kohast
Paberivaba dokumenteerimine
Terviseteadlikkuse ja ennetuse tõstmine
Lihtne ja arusaadav tervisealane sisu vähendab ekslike patsientide pöördumisi valede arstide poole ning inimeste „kadumist“ krooniliste haiguste jälgimisest
Kiire ligipääs terviseandmetele vähendab tervishoiutöötajate aega administratiivsetele tegevustele ja võimaldab neil keskenduda rohkem patsientide ravile
Paremini informeeritud inimene saab kiiremini abi oma meditsiinilisele probleemile ning oskab osaleda ennetustegevustes. See aitab kaasa tervema elanikkonna kujunemisele
Parem tervishoiuteenuste kättesaadavus – terviseportaal on kättesaadav kõikjal, vähendades seega piirkondlikku ebavõrdsust
Võrdsus – digitaalsed lahendused vähendavad tervisealast ebavõrdsust, pakkudes kasutajatele lihtsamat ligipääsu erinevatele tervishoiuteenustele (mh füüsilised ja majanduslikud piirangud arstiabile).
Terviseportaali eesmärk
Pakkuda teenuseid mitte ainult siis, kui inimene neid vajab, vaid ka aidata säilitada head tervist ja ennetada võimalikke tervisemuresid.
Terviseportaali ligipääsetavus ja kasutatavus mõjutab kaudselt inimeste tervist, tervelt elatud aastaid, teadlikkust ning säästab keskkonda.
Pakkuda teenuseid mitte ainult siis, kui inimene neid vajab, vaid ka aidata säilitada head tervist ja ennetada võimalikke tervisemuresid.
Terviseportaali ligipääsetavus ja kasutatavus mõjutab kaudselt inimeste tervist, tervelt elatud aastaid, teadlikkust ning säästab keskkonda.
Pakkuda teenuseid mitte ainult siis, kui inimene neid vajab, vaid ka aidata säilitada head tervist ja ennetada võimalikke tervisemuresid.
Terviseportaali ligipääsetavus ja kasutatavus mõjutab kaudselt inimeste tervist, tervelt elatud aastaid, teadlikkust ning säästab keskkonda.
Portaali loojad ja hoidjad
Terviseportaali taga seisab Tervisekassa, kes hoolitseb vajaliku sisu eest ning seisab hea selle eest, et terviseportaal oleks homme veelgi kasulikum.
Arenduse ja hoolduse eest vastutab Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (TEHIK).
Avalike tekstide koostamise eest vastutab copywriter Jaana Maling.
Terviseportaali taga seisab Tervisekassa, kes hoolitseb vajaliku sisu eest ning seisab hea selle eest, et terviseportaal oleks homme veelgi kasulikum.
Arenduse ja hoolduse eest vastutab Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (TEHIK).
Avalike tekstide koostamise eest vastutab copywriter Jaana Maling.
Iglu vastutab:
- kasutusmugavuse ja disaini
- analüüsi
- frontend ja backend arenduse eest.
Iglu vastutab:
- kasutusmugavuse ja disaini
- analüüsi
- frontend ja backend arenduse eest.
Industry62 & Snowhound vastutavad:
- Scrum rakendamise
- analüüsi
- frontend ja backend arenduse eest.
Industry62 & Snowhound vastutavad:
- Scrum rakendamise
- analüüsi
- frontend ja backend arenduse eest.
DUX vastutab:
- brändingu ja logo
- esimeste teenuste ümberkujundamise eest.
DUX vastutab:
- brändingu ja logo
- esimeste teenuste ümberkujundamise eest.