Контакты и часто задаваемые вопросы

Почему мне звонят из портала здоровья и спрашивают мои данные?

Под видом работников портала здоровья мошенники пытаются узнать личные данные людей. Наши сотрудники никогда не спрашивают личные данные, например личный код по телефону. Если вам позвонил мошенник, ни в коем случае не следуйте его инструкциями и немедленно повесьте трубку. Если вам или вашим близким поступил такой звонок, сообщите об этом, позвонив на горячую линию по телефону 1247.

Кто видит данные о моем здоровье?

В Эстонии данные о состоянии здоровья собираются в Информационной системе здравоохранения, где ваши рецепты и документы о лечении также могут увидеть медицинские работники, предоставляющие вам услуги. Через Портал здоровья вы можете просмотреть свои данные в Информационной системе здравоохранения. При желании вы можете закрыть данные о своем здоровье. В этом случае оказатели медицинских услуг перестанут видеть данные о вашем здоровье и возрастает риск ухудшения качества лечения, особенно в экстренной ситуации.

Как я могу узнать, кто просматривал мои данные о здоровье?

Данные о состоянии здоровья могут использоваться только в целях, предусмотренных законом. Данные о состоянии здоровья можно просматривать и использовать только в целях, предусмотренных законом. Чтобы получить более подробную информацию об использовании данных, вы можете обратиться в учреждение или к лицу, которое обрабатывало данные.

Как продлить рецепты?

Чтобы продлить свои рецепты, вам необходимо обратиться к своему лечащему врачу. По телефону или через электронное письмо можно продлить только повторные рецепты.

Как выбрать или поменять семейного врача?

Информацию о своем семейном враче вы можете посмотреть на Портале здоровья, но чтобы найти или сменить семейного врача, вам необходимо подать соответствующее заявление новому семейному врачу. Инструкции по смене семейного врача можно найти на сайте Кассы здоровья.

Как забронировать время приема к врачу-специалисту?

Направительный лист к врачу-специалисту составляет семейный врач, который выписывает дигитальное направление. На основании полученного дигитального направительного листа можно забронировать время приема врача-специалиста (за исключением медицинских специальностей, где направление не требуется - глазные болезни, психиатрия, гинекология и кожно-венерологические болезни). На Портале здоровья авторизованный пользователь может увидеть все выписанные ему направительные листы в рубрике «Визиты и направления», а также записаться на прием к врачу-специалисту на сайте общегосударственной дигитальной регистратуры.

Куда обратиться, если меня не устраивает качество предоставленных мне медицинских услуг?

Если у вас возникли проблемы с качеством оказанной вам медицинской услуги, вы можете обратиться с жалобой к оказателю медицинских услуг, в Департамент здоровья, Кассу здоровья или экспертную комиссию по качеству медицинских услуг.

Почему полная версия документа скрыта?

Некоторые медицинские документы могут быть очень объемными и содержать много информации. Поэтому на Портале здоровья все документы в рубрике «Моя история здоровья» представлены в кратком виде и отображают только самую важную информацию. С полной версией документа можно ознакомиться нажав на кнопку «Смотреть детали» или «Посмотреть результат», а затем на кнопку «Смотреть больше».

Как передать свои данные страховой фирме?

Чтобы предоставить данные страховой фирме, выберете документ и нажмите «Распечатать» в верхнем правом углу страницы. На документе будут указаны Ваше имя и личный код.

Как найти ответы на сданные анализы или проведенные исследования?

Если Ваш визит к врачу предполагал сдачу анализов или проведение исследований и врач оформил их как отдельный ответ на направление, то результаты Вы можете увидеть, используя фильтры «Анализы» или «Исследования» в рубрике «Моя история здоровья» после того, как врач передал данные в Инфосистему здоровья. Если же врач записал результаты анализов и исследований в Ваш визит, то результаты Вы найдете, используя фильтр «Визиты».

Могу ли я увидеть свои медицинские данные, если лечение еще не завершено?

Анализы, исследования и визиты, связанные с конкретной историей болезни, образуют сборник, состоящий из различных эпизодов лечения, которые оформляет врач, независимо от состояния больного. Врач может оформить всю историю конкретной болезни как один визит или же оформить несколько разных визитов. Пациент может увидеть все данные, связанные с конкретной историей болезни, только после того, как врач закроет эту историю болезни и оправит данные в Инфосистему здоровья. Незакрытые истории болезни не могут быть отображены на Портале здоровья, потому что этих данных еще нет в Инфосистеме здоровья.

Живу за границей и срок спрвки о здоровье истекает. Может ли иностранный врач выдать мне справку о здоровье?

К сожалению, справки, выданные иностранными врачами, не действуют в Эстонии по причине того, что у иностранных врачей отсутствует доступ к Инфосистеме здоровья Эстонии и Департамент транспорта не принимает справки на бумажном носителе. Для получения справки необходимо заполнить декларацию о здоровье на Портале здоровья. Декларацию можно заполнить находясь за границей и она действительна в течение 30 дней. Затем нужно записаться к врачу, работающему в Эстонии для прохождения контроля и получения справки.

Контакты и часто задаваемые вопросы