Kontaktid ja KKK
Kui tegemist on tehnilise tõrkega terviseportaalis, saad pöörduda Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse kasutajatoe poole aadressil abi@tehik.ee
Kontakt
Terviseportaali kasutajatugi
Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Tel: 7 943 943 (7.00-22.00)
E-mail: abi@tehik.ee
Kontakt
Terviseportaali kasutajatugi
Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Tel: 7 943 943 (7.00-22.00)
E-mail: abi@tehik.ee
Korduma kippuvad küsimused
Miks keegi helistas terviseportaalist ja küsis minu andmeid?
Terviseportaali nimel helistavad petturid, kes küsivad inimeste andmeid. Meie töötajad ei küsi mitte kunagi inimestelt telefoni teel isikukoodi ega muid isikuandmeid. Kui peaksid sellise kõne saama, tasub see viivitamatult katkestada. Samuti ei tohiks mingil juhul järgida helistaja juttu ja juhiseid. Kui sina või sinu lähedane on saanud sellise kõne, siis helista politsei infotelefonile 1247 ja teata juhtumist.
Terviseportaali nimel helistavad petturid, kes küsivad inimeste andmeid. Meie töötajad ei küsi mitte kunagi inimestelt telefoni teel isikukoodi ega muid isikuandmeid. Kui peaksid sellise kõne saama, tasub see viivitamatult katkestada. Samuti ei tohiks mingil juhul järgida helistaja juttu ja juhiseid. Kui sina või sinu lähedane on saanud sellise kõne, siis helista politsei infotelefonile 1247 ja teata juhtumist.
Kes näeb minu terviseandmeid?
Eestis kogutakse terviseandmed tervise infosüsteemi, kust näevad sinu retsepte ja ravidokumente ka sinule teenust osutavad tervishoiutöötajad. Terviseportaali kaudu saad tutvuda enda andmetega tervise infosüsteemis. Soovi korral võid sa oma terviseandmed sulgeda. Sel juhul ei näe tervishoiuteenuse pakkujad enam sinu terviseandmeid ja suureneb oht ravikvaliteedi halvenemiseks, seda eriti erakorralises situatsioonis.
Eestis kogutakse terviseandmed tervise infosüsteemi, kust näevad sinu retsepte ja ravidokumente ka sinule teenust osutavad tervishoiutöötajad. Terviseportaali kaudu saad tutvuda enda andmetega tervise infosüsteemis. Soovi korral võid sa oma terviseandmed sulgeda. Sel juhul ei näe tervishoiuteenuse pakkujad enam sinu terviseandmeid ja suureneb oht ravikvaliteedi halvenemiseks, seda eriti erakorralises situatsioonis.
Kuidas saan näha, kes on minu terviseandmeid vaadanud?
Terviseandmeid on lubatud vaadata ja kasutada üksnes seaduses kindlaks määratud eesmärkidel. Terviseportaalis näed ka enda andmete kasutuslogi ehk andmeid selle kohta, kes ja millal on sinu terviseandmeid vaadanud. Andmete kasutamise kohta täpsema info saamiseks on sul võimalik pöörduda andmeid töödelnud asutuse või inimese poole.
Terviseandmeid on lubatud vaadata ja kasutada üksnes seaduses kindlaks määratud eesmärkidel. Terviseportaalis näed ka enda andmete kasutuslogi ehk andmeid selle kohta, kes ja millal on sinu terviseandmeid vaadanud. Andmete kasutamise kohta täpsema info saamiseks on sul võimalik pöörduda andmeid töödelnud asutuse või inimese poole.
Kuidas pikendada retsepte?
Retsepti pikendamiseks tuleb võtta ühendust oma raviarstiga. Telefoni või kirja teel saab pikendada ainult korduvretsepte.
Retsepti pikendamiseks tuleb võtta ühendust oma raviarstiga. Telefoni või kirja teel saab pikendada ainult korduvretsepte.
Kuidas valida või vahetada enda perearsti?
Terviseportaalist näed enda perearsti andmeid, kuid perearsti leidmiseks või vahetamiseks pead esitama uuele perearstile sellekohase avalduse. Juhised perearsti vahetamiseks leiad Tervisekassa veebilehelt.
Terviseportaalist näed enda perearsti andmeid, kuid perearsti leidmiseks või vahetamiseks pead esitama uuele perearstile sellekohase avalduse. Juhised perearsti vahetamiseks leiad Tervisekassa veebilehelt.
Kuidas broneerida aega eriarsti vastuvõtule?
Eriarsti vastuvõtule suunab perearst, kes koostab digisaatekirja. Saatekirja alusel saad eriarstile aja broneerida (v.a erialadel, kus saatekiri ei ole nõutav: silmahaigused, psühhiaatria, günekoloogia ning naha- ja suguhaigused). Terviseportaalis näeb sisseloginud kasutaja temale väljastatud saatekirju teenuse „Vastuvõtud ja saatekirjad” alt ning saab aja broneerida eriarsti vastuvõtule üleriiklikus digiregistratuuris.
Eriarsti vastuvõtule suunab perearst, kes koostab digisaatekirja. Saatekirja alusel saad eriarstile aja broneerida (v.a erialadel, kus saatekiri ei ole nõutav: silmahaigused, psühhiaatria, günekoloogia ning naha- ja suguhaigused). Terviseportaalis näeb sisseloginud kasutaja temale väljastatud saatekirju teenuse „Vastuvõtud ja saatekirjad” alt ning saab aja broneerida eriarsti vastuvõtule üleriiklikus digiregistratuuris.
Kuhu pöörduda, kui ma ei ole rahul mulle osutatud tervishoiuteenuse kvaliteediga?
Kui kogesid probleeme tervishoiuteenuse kvaliteediga, saad kaebuse esitamiseks pöörduda tervishoiuteenuse osutaja, Terviseameti, Tervisekassa või tervishoiuteenuse kvaliteedi eksperdikomisjoni poole.
Kui kogesid probleeme tervishoiuteenuse kvaliteediga, saad kaebuse esitamiseks pöörduda tervishoiuteenuse osutaja, Terviseameti, Tervisekassa või tervishoiuteenuse kvaliteedi eksperdikomisjoni poole.
Miks on terviseportaalis tervikdokument ära peidetud?
Kuna meditsiinilised dokumendid võivad olla väga mahukad ning sisaldada palju infot on „Minu tervise ajalugu“ menüüpunktis esile toodud olulisemaid andmeid sisaldav eelvaade. Tervikdokumendi leiab, kui vajutada nuppu „Vaata haigusjuhtu“ või „Vaata tulemust“ ning seejärel „Näita rohkem“.
Kuna meditsiinilised dokumendid võivad olla väga mahukad ning sisaldada palju infot on „Minu tervise ajalugu“ menüüpunktis esile toodud olulisemaid andmeid sisaldav eelvaade. Tervikdokumendi leiab, kui vajutada nuppu „Vaata haigusjuhtu“ või „Vaata tulemust“ ning seejärel „Näita rohkem“.
Kuidas kindlustustele enda andmeid edastada?
Kindlustuse jaoks on võimalik terviseportaalist andmeid koos nime ja isikukoodiga välja printida või salvestada. Selleks on vaja sobivate andmete juures vajutada üleval paremas nurgas olevale nupule „Salvesta / Prindi“.
Kindlustuse jaoks on võimalik terviseportaalist andmeid koos nime ja isikukoodiga välja printida või salvestada. Selleks on vaja sobivate andmete juures vajutada üleval paremas nurgas olevale nupule „Salvesta / Prindi“.
Kuidas analüüside ja uuringute vastuseid leida?
Kui sinu vastuvõtt hõlmas uuringu või analüüsi teostamist ning arst dokumenteeris tulemused saatekirja vastusega, on need eraldi „Minu tervise ajalugu“ lehelt leitavad „Uuringud“ või „Analüüsid“ filtriga peale seda, kui arst on andmed tervise infosüsteemi edastanud. Kui uuringu tulemused on aga arst lisanud vastuvõtu juurde, on tulemused leitavad „Vastuvõtt“ filtriga.
Kui sinu vastuvõtt hõlmas uuringu või analüüsi teostamist ning arst dokumenteeris tulemused saatekirja vastusega, on need eraldi „Minu tervise ajalugu“ lehelt leitavad „Uuringud“ või „Analüüsid“ filtriga peale seda, kui arst on andmed tervise infosüsteemi edastanud. Kui uuringu tulemused on aga arst lisanud vastuvõtu juurde, on tulemused leitavad „Vastuvõtt“ filtriga.
Kas ma näen enda terviseandmeid, kui haigusjuht/ravijuht on lõpetamata?
Haigusjuhtumi puhul on tegemist raviepisoodide kogumiga, kuhu olenevalt isiku tervislikust seisundist kogub arst analüüse, uuringuid ja vastuvõtte. Selle, kas arst koostab haigusjuhtumi ühe või mitme visiidi kohta, otsustab arst. Isikule saab haigusjuhtumisse kogutud andmestik nähtavaks peale seda, kui juhtum on lahendatud ja arst haigusjuhtumi sulgeb ning tervise infosüsteemi edastab. Sulgemata ravijuhtude infot ei ole võimalik terviseportaalis kuvada, kuna infot ei ole edastatud tervise infosüsteemi.
Haigusjuhtumi puhul on tegemist raviepisoodide kogumiga, kuhu olenevalt isiku tervislikust seisundist kogub arst analüüse, uuringuid ja vastuvõtte. Selle, kas arst koostab haigusjuhtumi ühe või mitme visiidi kohta, otsustab arst. Isikule saab haigusjuhtumisse kogutud andmestik nähtavaks peale seda, kui juhtum on lahendatud ja arst haigusjuhtumi sulgeb ning tervise infosüsteemi edastab. Sulgemata ravijuhtude infot ei ole võimalik terviseportaalis kuvada, kuna infot ei ole edastatud tervise infosüsteemi.
Elan välismaal ja tervisetõend aegub, kas välismaa arst saab mulle tervisetõendit koostada, mis Eestis sobib?
Kahjuks ei ole välisriigi arsti poolt koostatud tervisetõend Eestis aktsepteeritav kuna arstil puudub ligipääs meie tervise infosüsteemi ning Transpordiameti bürood paberkandjal tervisetõendeid ei aktsepteeri. Tervisetõendi taotlemiseks on vajalik terviseportaalis täita tervisedeklaratsioon. Tervisedeklaratsiooni saab täita ka välismaal olles ning see kehtib mootorsõiduki juhiloa saamiseks tervistõendi taotlemise korral 30 päeva. Tervisetõendi saamiseks pead aga minema Eestis tegutseva arsti juurde.
Kahjuks ei ole välisriigi arsti poolt koostatud tervisetõend Eestis aktsepteeritav kuna arstil puudub ligipääs meie tervise infosüsteemi ning Transpordiameti bürood paberkandjal tervisetõendeid ei aktsepteeri. Tervisetõendi taotlemiseks on vajalik terviseportaalis täita tervisedeklaratsioon. Tervisedeklaratsiooni saab täita ka välismaal olles ning see kehtib mootorsõiduki juhiloa saamiseks tervistõendi taotlemise korral 30 päeva. Tervisetõendi saamiseks pead aga minema Eestis tegutseva arsti juurde.